TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução

Ao acessar e utilizar os serviços oferecidos em nosso site, você, doravante referido como “Usuário”, concorda em aderir e estar vinculado pelos seguintes Termos e Condições. Este documento estabelece um acordo legalmente vinculativo entre você e a A2TM, delineando seus direitos e responsabilidades como usuário de nossos serviços.

Estes Termos e Condições são aplicáveis a todos os usuários do nosso site e serviços. Ao utilizá-los, você reconhece que leu, entendeu e concordou em cumprir todas as disposições aqui contidas. Se, por qualquer razão, você não concordar com estes Termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

 

2. Descrição dos Serviços

A A2TM Corretora Consultiva de Seguros orgulha-se de oferecer uma ampla gama de serviços e soluções de seguros, projetados para atender às diversas necessidades de proteção tanto de indivíduos quanto de empresas. Nossos serviços são categorizados da seguinte forma:

2.1 – Para Pessoas Físicas: Oferecemos soluções personalizadas de seguros que abrangem desde seguros de vida e saúde até seguros residenciais e automotivos. Nossa abordagem é orientada para entender as necessidades específicas de cada cliente, fornecendo coberturas que garantam tranquilidade e segurança no dia a dia.

2.2 – Para Empresas: Compreendemos os desafios únicos enfrentados por negócios de diferentes tamanhos e setores. Por isso, desenvolvemos soluções corporativas que incluem seguros empresariais, de responsabilidade civil, além de seguros específicos para ativos e operações. Nosso objetivo é proteger o patrimônio da sua empresa e assegurar a continuidade dos seus negócios diante de eventuais adversidades.

2.3 – Consultoria Especializada: Além de oferecer produtos de seguros, somos comprometidos em prestar consultoria especializada. Nossos profissionais trabalham lado a lado com você para identificar riscos, sugerir medidas de mitigação e otimizar a escolha de seguros com base em uma análise cuidadosa das suas necessidades.

2.4 – Processo de Cotação e Contratação Simplificados: Através do nosso site, proporcionamos uma experiência ágil e transparente para a cotação e contratação de seguros. Nossos processos são desenhados para oferecer conveniência e eficiência, permitindo que você faça escolhas informadas com o apoio da nossa equipe especializada.

2.5 – Suporte Contínuo e Personalizado: Entendemos que as necessidades de seguros podem evoluir com o tempo. Por isso, mantemos um compromisso de suporte contínuo, oferecendo assistência para ajustes de coberturas, renovações e orientação em caso de sinistros. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o suporte necessário, garantindo sua tranquilidade em todas as etapas.

 

3. Registro e Uso do Serviço

3.1 – Informações Precisas: Ao solicitar uma cotação ou contratar um serviço, é essencial que as informações fornecidas sejam precisas e completas. A precisão dessas informações é crucial para a adequação da cobertura de seguro oferecida.

3.2 – Uso Adequado: Espera-se que todos os usuários utilizem nosso site e serviços de maneira responsável e conforme estabelecido nestes Termos e Condições. Isso inclui a proibição de atividades fraudulentas, disseminação de vírus informáticos, ou qualquer outro uso que possa prejudicar a funcionalidade do site ou a prestação de serviços.

3.3 – Alterações no Serviço: Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos nossos serviços a qualquer momento, incluindo horas de disponibilidade e o acesso a determinadas funcionalidades. Qualquer alteração significativa nesses termos será comunicada aos usuários com antecedência.

3.4 – Suporte ao Usuário: Para dúvidas, comentários ou necessidade de suporte relacionado ao uso dos nossos serviços, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para auxiliá-lo. Detalhes de contato para suporte podem ser encontrados na seção “Fale Conosco” do nosso site.

 

4. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

A2TM Corretora Consultiva De Seguros respeita os direitos autorais e a propriedade intelectual de terceiros e espera que os usuários de nossos serviços façam o mesmo.

4.1 – Propriedade do Conteúdo no Site: Todo o conteúdo disponível no site da A2TM, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logos, ícones de botões, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da A2TM ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis de direitos autorais do Brasil e internacionais. O conjunto de todo o conteúdo é de propriedade exclusiva da A2TM e também é protegido pelas leis de direitos autorais.

4.2 – Uso do Conteúdo: É proibida a cópia, reprodução, republicação, upload, postagem, transmissão ou distribuição de qualquer material ou informação do site para fins comerciais, sem a permissão prévia e expressa da A2TM.

4.3 – Marcas Registradas: As marcas registradas e logotipos exibidos no site são propriedade da A2TM ou de seus parceiros comerciais. Estas marcas não podem ser usadas em relação a qualquer produto ou serviço que não seja fornecido pela A2TM, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes, ou de qualquer maneira que desacredite ou desmoralize a A2TM.

4.4 – Relatórios de Violação de Direitos Autorais: Usuários que acreditam que seus direitos autorais foram violados no site da A2TM podem fornecer à corretora um aviso detalhado, solicitando a remoção do material protegido por direitos autorais.

 

5. Uso Aceitável

5.1 – Autenticidade: Espera-se que todos os usuários ajam com honestidade e integridade ao fornecer informações através de nosso site. Isso inclui, mas não se limita a, dados fornecidos durante o processo de solicitação de cotações, registro para uso de serviços específicos, ou em qualquer interação direta com a A2tm. A autenticidade das informações é crucial para garantir que possamos oferecer as melhores soluções e serviços adaptados às suas necessidades.

5.2 – Precisão: A precisão das informações fornecidas é igualmente importante. Isso abrange detalhes pessoais, informações sobre bens a serem segurados, e quaisquer outros dados relevantes que influenciem as soluções de seguros propostas. Informações imprecisas ou enganosas não apenas comprometem a eficácia de nossos serviços, mas também podem afetar a validade de uma apólice de seguro ou a elegibilidade para certas coberturas.

5.3 – Consequências de Informações Falsas: O fornecimento de informações falsas, imprecisas ou enganosas pode levar a uma série de consequências adversas, incluindo, mas não se limitando a, a recusa de cobertura de seguro, a anulação de uma apólice existente, ou a impossibilidade de realizar reclamações sob tais apólices. Além disso, a A2tm se reserva o direito de tomar medidas legais contra indivíduos que fornecem deliberadamente informações falsas ou enganosas.

 

6. Privacidade

6.1 Autenticidade dos Dados

A autenticidade dos dados que coletamos é essencial para a prestação eficaz dos nossos serviços. Assim, tomamos medidas rigorosas para garantir que todas as informações pessoais sejam coletadas, armazenadas e processadas com o maior grau de precisão e segurança. Isso inclui:

  • Verificação e Validação: Processos de verificação são aplicados para assegurar a autenticidade das informações fornecidas pelos usuários.
  • Atualização de Dados: Encorajamos os usuários a manterem suas informações atualizadas e a nos informar imediatamente sobre quaisquer mudanças nos seus dados pessoais.
  • Segurança de Dados: Implementamos medidas de segurança tecnológicas e organizacionais avançadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6.2 – Responsabilidade sobre Conteúdo de Terceiros

Reconhecemos que nosso site pode conter links para sites de terceiros, como seguradoras parceiras e outras entidades relacionadas ao setor de seguros. É importante destacar que:

  • Controle Limitado: Não temos controle sobre as práticas de privacidade ou o conteúdo de sites de terceiros. Assim, esta política de privacidade não se aplica a esses sites externos.
  • Recomendação de Cuidado: Aconselhamos nossos usuários a lerem atentamente as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros antes de fornecerem suas informações pessoais.
  • Isenção de Responsabilidade: A A2tm não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos. A inclusão de links para sites de terceiros não implica endosso ou validação de seu conteúdo por parte da A2tm.
 
7. Alterações nos Termos

A A2tm Corretora Consultiva De Seguros reserva-se o direito de modificar, atualizar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no nosso site. Processo de Atualização: Entendemos que alterações nos Termos podem afetar a maneira como você utiliza nossos serviços. Portanto, comprometemo-nos a:

  • Comunicar Alterações: Sempre que fizermos alterações significativas nestes Termos, nos esforçaremos para notificar nossos usuários por meio dos canais de comunicação disponíveis, como e-mail ou notificações no site.
  • Período de Vigência: As alterações nos Termos serão aplicáveis a partir da data de sua publicação no site, a menos que seja especificado de outra forma.
  • Acesso aos Termos Atualizados: A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre acessível no nosso site para consulta. Encorajamos a revisão periódica desta seção para garantir o conhecimento das versões mais atualizadas.
 

7.1 – Aceitação das Alterações: O uso contínuo do site e dos serviços da A2tm após a publicação de alterações nos Termos e Condições constitui a aceitação dessas alterações por parte do usuário. Caso você não concorde com os Termos atualizados, você deve cessar o uso dos serviços e do site.

7.2 – Feedback dos Usuários: Valorizamos a opinião dos nossos usuários e estamos abertos a receber feedback sobre as alterações propostas nos Termos. Embora não possamos garantir a adoção de todas as sugestões recebidas, consideramos cuidadosamente as preocupações e sugestões dos nossos usuários como parte do nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.

 

8. Limitação de Responsabilidade

A A2tm Corretora Consultiva De Seguros empenha-se em fornecer informações precisas e serviços de qualidade aos seus usuários. Contudo, reconhecemos a possibilidade de ocorrerem imprevistos e mal-entendidos. Esta seção detalha a nossa postura em relação à limitação de responsabilidade:

8.1- Comunicação de Sinistros

A corretora facilita a comunicação de sinistros entre o usuário e a seguradora, agindo como intermediária no processo. Embora nos esforcemos para assegurar que a comunicação seja eficaz e que os sinistros sejam tratados de maneira oportuna e justa, a responsabilidade final pela avaliação, aprovação e pagamento de sinistros repousa sobre a seguradora. Assim:

  • Suporte ao Usuário: Prestaremos assistência ao usuário durante o processo de comunicação de sinistros, oferecendo orientação sobre os procedimentos necessários.
  • Limites de Atuação: A A2tm não tem poder para aprovar sinistros ou influenciar a decisão da seguradora. Nossa atuação está limitada ao suporte e à facilitação da comunicação.

8.2 – Isenção de Responsabilidade por Erros e Precisão do Conteúdo

Enquanto nos esforçamos para assegurar que todas as informações no nosso site sejam corretas e atualizadas, é importante reconhecer que:

  • Possibilidade de Erros: Erros e imprecisões podem ocorrer, apesar dos nossos melhores esforços para evitá-los. Isso pode incluir, mas não se limita a, informações sobre produtos de seguros, cotações e descrições de serviços.
  • Sem Garantias: Não garantimos a completa ausência de erros no conteúdo do nosso site. Portanto, aconselhamos os usuários a verificar a precisão das informações diretamente com as seguradoras ou entrar em contato conosco para esclarecimentos.

A A2tm se isenta de responsabilidade por quaisquer prejuízos ou danos resultantes direta ou indiretamente do uso ou da confiança nas informações fornecidas no nosso site, até o limite permitido pela legislação vigente. Isso inclui, mas não se limita a, decisões tomadas com base em tais informações que não reflitam as condições atuais de uma apólice ou produto de seguro.

 

9. Jurisdição e Lei Aplicável

Todos os termos, condições e políticas estabelecidos pela A2tm Corretora Consultiva De Seguros são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Esta seção esclarece a jurisdição e as leis aplicáveis que governam a relação entre a A2tm e seus usuários:

  • Jurisdição: Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação resultante de ou relacionada aos termos, condições e políticas da A2tm, incluindo sua formação, interpretação, violação, rescisão ou validade, será resolvida exclusivamente pelos tribunais competentes localizados no Brasil.
  • Legislação Vigente: As partes concordam em submeter-se à jurisdição dos tribunais brasileiros e reconhecem que a legislação do Brasil será a única aplicável ao interpretar, reger, e resolver qualquer questão decorrente do uso dos serviços da A2tm.
 

9.1 – Transparência nas Condições Gerais do Seguro:

A A2tm se compromete com a transparência em todas as suas operações e serviços. Isso inclui a clara comunicação das condições gerais dos seguros oferecidos, garantindo que todos os usuários tenham acesso fácil e compreensível às informações necessárias para tomar decisões informadas:

  • Disponibilidade de Informações: As condições gerais de todos os seguros disponibilizados por meio da A2tm estarão acessíveis através do nosso site, permitindo que os usuários revisem detalhes como coberturas, exclusões, prêmios, e procedimentos para sinistros antes da contratação.
  • Orientação ao Cliente: Nossa equipe está preparada para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas às condições gerais dos seguros, assegurando que os usuários possam compreender plenamente os termos e condições antes de adquirir um seguro.
  • Atualizações: Comprometemo-nos a informar nossos usuários sobre quaisquer mudanças nas condições gerais dos seguros de maneira oportuna, assegurando que as informações mais atuais estejam sempre disponíveis.
 
10. Contato

A A2tm Corretora Consultiva De Seguros valoriza a comunicação aberta e eficaz com nossos clientes e visitantes do site. Para garantir que você possa entrar em contato conosco facilmente e receber o suporte necessário, disponibilizamos diversos canais de comunicação

  • E-mail: Para questões gerais, suporte, ou consultas, nosso endereço de e-mail está disponível para garantir que sua mensagem seja direcionada ao departamento adequado. Por favor, envie suas perguntas para: atendimento@a2tm.com.br.
  • Telefone: Para assistência imediata ou consultas por telefone, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível através do número: (21) 99868-0754
  • Formulário de Contato no Site: Você também pode utilizar o formulário de contato disponível em nosso site para enviar suas dúvidas ou comentários. Acesse a seção “Contato” no nosso site e preencha os campos requeridos. Nossa equipe responderá à sua solicitação o mais breve possível.
  • Chat Online: Para dúvidas rápidas ou assistência imediata, nosso chat online está disponível durante o horário comercial. Basta acessar nosso site e clicar no ícone de chat no canto inferior direito da tela. 
  • Redes Sociais: Siga-nos em nossas redes sociais para ficar por dentro das últimas notícias, atualizações e ofertas. Estamos presentes no Facebook, Instagram e LinkedIn.
  • E-mail: Para questões gerais, suporte, ou consultas, nosso endereço de e-mail está disponível para garantir que sua mensagem seja direcionada ao departamento adequado. Por favor, envie suas perguntas para: atendimento@a2tm.com.br.
  • Telefone: Para assistência imediata ou consultas por telefone, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível através do número: (21) 99868-0754
  • Formulário de Contato no Site: Você também pode utilizar o formulário de contato disponível em nosso site para enviar suas dúvidas ou comentários. Acesse a seção “Contato” no nosso site e preencha os campos requeridos. Nossa equipe responderá à sua solicitação o mais breve possível.
  • Chat Online: Para dúvidas rápidas ou assistência imediata, nosso chat online está disponível durante o horário comercial. Basta acessar nosso site e clicar no ícone de chat no canto inferior direito da tela.

Na A2TM, estamos comprometidos em oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Seja qual for a sua necessidade ou questão, nossa equipe está pronta para ajudar. Estamos ansiosos para ouvir de você e garantir que sua experiência conosco seja positiva  e produtiva.